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第1回アンケート結果報告-その③

[2023.04.19]

こんにちは。

アクアキッズクリニックです。

2/25(土)~3/5(日)の2週間、第1回アンケートを実施しました。

合計233件の回答があり、集計に時間がかかり、申し訳ございません。

今回は第3回『Web予約や診療体制のQ&A』です。

その①、その②はこちらをご覧ください。

第1回アンケート結果報告-その①

第1回アンケート結果報告-その②

Web予約について

たくさんのご要望やご意見ありがとうございました。
人それぞれ使いやすさが違うため、全ての意見を採用することは難しいですが、
予約システムについては、分かりやすく予約しやすいように
Web問診については、より入力しやすく、問診票としてしっかり有効活用できるようにしていきたいと思っております。

徐々に、システム改修等を行っていき、情報開示を行っていきたいと思っております。

最新のものはホームページ・Instagramに掲載していき、皆様にお伝えが必要なものに関しては、公式LINEにてお知らせを行っていきます。

キャンセルしたいときも、webからできると良い

キャンセルは、LINEより可能となっています。
LINEに予約完了の通知よりキャンセルすることが可能です。
一般小児外来の時間指定予約や予防接種・栄養相談などの
時間の指定でご予約していただく場合、予約締め切り時間がキャンセル可能時間となります。
それ以降を過ぎた場合は当院までご連絡ください。

予約時間変更について、一度キャンセルするのではなく、予約確認画面からそのまま変更出来るとさらに使いやすくなると思います。

大変、申し訳ありません。
現在の予約システム上、予約変更については、
キャンセル後、再度、予約を取得していただく方法のみとなっております。
システムの開発へ要望は提出しております。
システム開発が進み、予約変更がそのまま変更できるようになった場合、またお知らせをしたいと思っております。

LINEではなくブラウザを使いたい

予約システムに関しては、
LINEと結びついている為、LINEを経由してブラウザで行うことが出来ないような形となっております。
「アクアキッズクリニック」と検索エンジンで検索していただくと予約ページが検索結果に出てきます。
メールアドレスをご入力頂き、予約システムへの会員登録が必要となります。
その場合、通知等はメールでの配信となります。
Web問診につきましては、
Web問診画面の左下の「⁝」を押すことにより、ブラウザでの入力が可能です。

予約内容を家族と共有できたらいい

現在、共有機能の実装がありません。 予約システムがLINEを経由しており、
LINEのセキュリティが強固なものであるため、共有ができないような状況となっております。
スクリーンショット等で予約内容をご共有していただく。
もしくは、ご来院していただく保護者様が予約を取って頂くようにお願い致します。

院内で時間指定予約をすると、紙を貰えるけれど、無くすと
後で確認できないので、webで確認できると良いと思います

ご意見ありがとうございます!
現在、対策を検討しております。
もうしばらくお待ちいただければと思います。

診療体制について

緊急時の対応について

緊急時(外傷や脱水症状など緊急性が高いもの)につきましては、電話で受け入れをしております。
電話にて症状をお聞きし、看護師より、通常の診察とするか、今すぐ来院して頂き、診察するかトリアージを行っております。
通常の診察でも大丈夫と判断した場合は、時間指定予約・順番予約の案内を行っております。

水曜日が幼稚園の午後休なので水曜日午後の営業をしてほしい。近隣幼稚園はほとんど水曜日午後休だと思う。

大変申し訳ありません。
江戸川区医師会の小児科担当の方より水曜日は診療を行わないようにと通達が来ており、診療を行うことが厳しい状況にあります。
また、医療機関としての厚生局への届け出など、全ての申請を行う必要があり、今すぐに診療時間を変更するというのが難しい状況にあります。
今後も診療日・診療時間等は随時検討していきたいと思っております。

土日祝日、平日の夕方の予防接種の予約がいつもいっぱいで予約しづらいです。 夕方も時間枠が短いと感じます。

予防接種につきましては、現在、10:00~12:30、14:00~17:00を30分枠で予約枠を設けております。
予約につきましては、先着順となります。
ご希望の日時がある際は、お早めにご予約をお願い致します。
予約は4週間前より予約可能です。
また、予防接種・乳幼児健診の予約枠が埋まっている状態は
当院としても避けていきたい事態ではありますので、現在対応を検討しております。
以前まではコロナワクチン予防接種枠を金曜夕方・土曜夕方で確保しておりました。
現在、コロナワクチン接種は実施していないため、予約は可能となっております。

担当医がだれかホームページに掲載してほしい。先生方のスケジュールがわかるようにしてほしい。

ホームページに掲載しております。iPhoneでは、表示されないことがあります。
ブログの方で表示方法を掲載しておりますので、ご参照下さい。
診療スケジュール(Googleカレンダー)が表示されない不具合について【iPhone】 

医師の指名をしたい

当院では、より多くの子供たちの診察を行う為、医師の指名は基本的に出来かねます。
専門的な知識を要する治療に関しては、当院の方で、医師の指定をさせて頂く場合がございます。
医師の診療スケジュールは診療スケジュールをご確認ください。
また、医師2名診療体制となっている場合も同様となります。
当院では、統一した診療ができるように非常勤医師も当院のルールに則り診療するようにしております。
また、電子カルテにより、診療記録を参照できるようになっており、情報共有ができるようになっております。
ご理解・ご了承の程、宜しくお願い致します。

以上となります。

ご参考にしていただければ幸いです。

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